자주 묻는 질문

Q. 제가 원하는 제품이 품절되었습니다. 언제쯤 재입고되나요?
A. 죄송하지만 상품 재입고 일정은 정해져 있지 않습니다. 특정 상품의 재입고는 소셜 채널을 통해 공지해 드리겠습니다.

Q. 사전 주문 상품의 입고일 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
A. 예약 주문 상품의 배송 일정은 상품 설명에 자세히 안내되어 있습니다. 예상치 못한 상황으로 인해 배송 일정이 변경될 수 있으니 참고해 주세요.

Q. 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
A. 문의해주세요 청하공식스토어@모어비전.kr 사전 주문 품목은 취소가 불가하오니 참고 부탁드립니다.

Q. 어떤 신용카드사를 사용하시나요?
A. 현재 PayPal을 사용하고 있습니다.

Q. 주문한 상품은 언제 배송되나요?
A. 예약 상품을 제외한 대부분의 상품은 주문 발송 후 배송되며, 배송에는 보통 1~3영업일이 소요됩니다. 예약 상품은 주문 접수 시점에는 배송이 불가능하며, 배송 일정은 상품 설명에 자세히 안내되어 있습니다.

Q. 주문 확인 이메일은 받았지만 배송 확인 이메일은 받지 못했습니다.
A. 주문하신 상품에 선주문 상품이 포함되어 있지 않은 경우, 영업일 기준 며칠 내에 배송 확인 이메일을 받으실 것입니다. 배송지 주소 미입력이나 청구 관련 문제로 인해 주문 처리가 지연될 경우, 고객 서비스팀에서 연락드리겠습니다.

Q. 배송 확인 이메일을 받았지만 아직 주문한 상품이 도착하지 않았습니다.
A. 분실된 상품에 대한 환불 또는 재배송을 위해서는 배송일로부터 최대 20일 이내에 클레임을 제출해야 합니다. 주문 시 잘못된 배송 주소를 입력하여 발생한 분실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 결제 시 잘못된 주소를 입력하시면 배송이 지연될 수 있습니다. 주소는 반드시 영어로 입력해 주시기 바랍니다.

Q. 주문한 상품을 받았는데 상품 중 하나에 결함이 있습니다.
A. 문의해주세요 청하공식스토어@모어비전.kr