よくある質問

Q. 欲しい商品が在庫切れです。いつ再入荷しますか？
A.申し訳ございませんが、商品の再入荷予定は決まっておりません。特定の商品の再入荷につきましては、SNSにてお知らせいたします。

Q. 予約注文商品の入荷予定日はどこで確認できますか？
A.予約商品の発送予定は商品説明に記載されています。予期せぬ事態により、発送予定が変更になる場合がございますのでご了承ください。

Q. 注文を変更したりキャンセルしたりすることはできますか？
A.お問い合わせくださいchunghaofficialstore@morevision.kr予約商品はキャンセルできませんのでご注意ください。

Q. どのようなクレジットカード会社が利用できますか?
A.現在、PayPal がご利用いただけます。

Q. 注文はいつ発送されますか？
A.予約商品を除き、ほとんどの商品はご注文の発送後に発送されます。通常1～3営業日かかります。予約商品はご注文時点では発送できません。発送予定日は商品の説明に記載されています。

Q. 注文確認メールは届きましたが、発送確認メールが届きません
A.ご注文に予約商品が含まれていない限り、数営業日以内に発送確認メールをお送りいたします。配送先住所の不備や請求関連の問題などによりご注文のお届けが遅れる場合は、カスタマーサービスチームからご連絡いたします。

Q. 発送確認メールが届きましたが、注文した商品がまだ届きません
A. 紛失した荷物については、発送日から20日以内にご請求ください。返金または再発送を承ります。ご注文時に誤った配送先住所をご入力いただいた場合、紛失した荷物については責任を負いかねますのでご了承ください。チェックアウト時に誤った住所をご入力いただいた場合、配送に遅延が生じる可能性があります。住所は英語でご記入ください。

Q. 注文した商品が届きましたが、商品に欠陥がありました
A.お問い合わせください chunghaofficialstore@morevision.kr